.jpg)
.png)
Jak vrácení funguje
Nejrychlejší cestou je zahájit vrácení přes tlačítko online. Vyplníte základní údaje k objednávce, uvedete vracené produkty a zvolíte způsob odeslání. Tento postup nám pomůže odstoupení od smlouvy rychle spárovat s Vaší objednávkou a zpracovat jej bez zbytečného dohledávání.
Vrácení zboží ve 4 jednoduchých krocích
Klikněte na rychlé tlačítko
Zahajte vrácení přes tlačítko Zahájit vrácení zboží online. Vyplňte číslo objednávky, kontaktní údaje, vracené zboží a číslo účtu pro vrácení peněz.
Vyberte způsob odeslání
Balíček můžete odeslat přes Zásilkovnu pomocí kódu pro zpětnou zásilku, nebo jej zaslat vlastní dopravou na naši adresu.
Zboží bezpečně zabalte
Produkt vložte do pevného obalu a zabezpečte jej proti poškození při přepravě. Do balíčku přiložte číslo objednávky.
Odešlete balíček
Balíček odešlete zvoleným způsobem. Zásilku neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata a vrátí se zpět odesílateli.
Vyberte si, jak nám zboží pošlete zpět
Vrácení přes Zásilkovnu
Pohodlnou možností je zpětná zásilka přes Zásilkovnu. Vyplňte online odstoupení od smlouvy a zboží pečlivě zabalte proti poškození. Nemusíte tisknout štítek ani ručně vypisovat adresu. Balíček odnesete na libovolné výdejní místo Zásilkovny a obsluze nahlásíte kód pro zpětnou zásilku.
Odeslání na adresu
Zboží můžete poslat také vlastní dopravou nebo přepravcem. Doporučujeme zásilku odeslat jako sledovaný balík a potvrzení o odeslání si ponechat do chvíle, než bude vratka zpracována.
Engelmüllerova 3032/8
Ostrava 702 00
Do balíčku vložte číslo objednávky, případně krátkou poznámku, že jste již vyplnili online odstoupení od smlouvy. Pokud online odstoupení nevyplníte, přiložte také číslo účtu pro vrácení peněz.
Kdy vracíme platbu
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, obvykle však rychleji. Vrácení platby může proběhnout po doručení zboží zpět nebo po doložení, že bylo zboží odesláno.
Náklady spojené s odesláním zboží zpět k nám hradí zákazník. U vrácení přes Zásilkovnu bude poplatek 75 Kč stržen z ceny vráceného zboží. Zásilku prosím neposílejte na dobírku.
Kdy zboží nelze vrátit
Z hygienických důvodů není možné vrátit otevřené a použité kosmetické výrobky a další produkty, které přicházejí do přímého styku s pokožkou, vlasy nebo tělem.
Pokud dojde ke spotřebování části produktu nebo ke snížení jeho hodnoty nad rámec běžného seznámení se zbožím, může být vrácená částka přiměřeně snížena.
Časté otázky k vrácení zboží
Připravili jsme odpovědi na nejčastější dotazy k odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží přes Zásilkovnu, odeslání na adresu a vrácení peněz.
Doporučení: Před odesláním balíčku vyplňte online odstoupení od smlouvy. Vratku tak snáze přiřadíme k Vaší objednávce a zpracování bude rychlejší.
Potřebujete poradit s vrácením?
Napište nám. Pro rychlejší vyřízení uveďte číslo objednávky a krátkou informaci, jaké zboží chcete vrátit.
Poznámka: Veškerá práva a povinnosti související s odstoupením od kupní smlouvy dle platného právního řádu naleznete v našich obchodních podmínkách. Tento text má informativní charakter a není nadřazen platným právním předpisům.```
